Аудит автоматизации

Сначала смотрим, как у вас всё устроено Потом решаем, что менять

Прежде чем что-то строить, разбираемся, как работа устроена сейчас. Вы получаете ясную картину, приоритеты и план — даже если решите внедрять сами.

Запросить аудит Смотреть кейсы

Что разбираем

Четыре слоя того, как на самом деле идёт работа

CRM и данные

Сделки, этапы, задачи, просрочки: что видно в данных и что они скрывают

Переписки и звонки

Скорость ответа по каналам и часам, журнал звонков, качество разговоров

Процессы и передачи

Кто что делает, где заявки ждут, какие правила существуют только на бумаге

Отчётность и деньги

Что видит владелец, сколько стоит каждый канал, где утекают деньги

Как проходит

Четыре шага без нагрузки на команду

01
Вводный звонок
20 минут: цели, системы и что болит сильнее всего
02
Доступы и выгрузки
Доступ только на чтение или выгрузки. В ваших системах ничего не меняется
03
Анализ
Данные, процессы и контрольные обращения по вашим каналам
04
Разбор результатов
Вместе проходим отчёт и принимаем решения

Что вы получаете

Отчёт, по которому можно действовать

Карта процессов

Как заявка движется сейчас, от первого сообщения до результата

Находки с приоритетом

По каждой: факт, причина, последствие и решение одной строкой

Решения для руководства

Что компании нужно решить до того, как что-то строить

План внедрения

Задачи, порядок и сроки — для ваших разработчиков или для нас

Пример из реального аудита

Как выглядит находка

Обезличено. Брокерская компания на Кипре.

Находка 1Высокий приоритет

Первый контакт — через 10 часов вместо 30 минут

Факт: Медиана до первого контакта — около 10 часов. Днём команда отвечает за 21–25 минут, обращения после 19:00 ждут около 17 часов.
Причина: Больше половины обращений приходит, когда офис закрыт, а рекламные лиды ждут одного дежурного.
Последствие: Половина лидов получает не больше одного касания. Оплаченный поток обрабатывается медленнее всего.
Решение: Автоответ 24/7, переподхват по таймеру, вечерние обращения — первыми в утренней очереди.

Честно

Иногда лучший результат аудита — ничего не автоматизировать

Если процесс работает или его чинит простое правило, мы так и скажем. Стоимость аудита засчитывается во внедрение, если вы продолжите с нами.

Цена: от €500, засчитывается во внедрение.

Запросить аудит

Расскажите, как сейчас работает ваш процесс

Ответим в течение рабочего дня и предложим время для 20-минутного звонка.